Missions principales :
- Accueil, information, conseil, orientation du public :
- Recevoir le public Trinitaire sans enfants mineurs à charge en rendez-vous individuels ou en permanences.
- Priorisation des situations d’urgence.
- Soutien des agents France Services dans l’accueil des situations complexes.
- Création du lien de confiance inhérent au cadre d’emploi.
- Accompagnements sociaux individualisés :
- Réaliser une évaluation sociale approfondie incluant l’identification des besoins primaires et secondaires, y compris ceux non explicitement formulés par l’usager.
- Elaborer un diagnostic social et un plan d’accompagnement adapté.
- Constituer des dossiers administratifs permettant l’accès aux droits.
- Assurer un suivi régulier des situations complexes.
- Complétude de dossiers d’aides sociales légales et facultatives :
- Préparation des dossiers d’aides facultatives.
- Conception des dossiers d’aides légales et tenue de statistiques lié à l’aide sociale légale.
- Rédaction de rapports sociaux.
- Evaluation des situation de demande de domiciliation.
- Tenue du registre de domiciliation.
- Conception et mise en place d’actions collectives :
- Evaluation des besoins d’actions de prévention et d’accès aux droits
- Conception de l’action collective
- Mise en place de l’action
- Evaluation des actions
- Travail partenarial :
- Collaboration avec tous les partenaires nécessaires au bon accompagnement des situations
- Veille sociale :
- Repérage des situations de vulnérabilité
- Aide à la réflexion autour des besoins de territoire
- Veille juridique
Missions secondaires :
- Gestion de la Banque Alimentaire facultative :
- Commande des denrées
- Gestion des stock en lien avec les bénévoles
- Tenue de la distribution (encaissement, lien avec usagers, …)
- Gestion du logiciel
- Appui technique à l’équipe France Services
- Soutien à l’accueil du service en cas de besoin
- Soutien technique lors de la prise en charge de situations complexes
- Contribution à la rédaction du bilan d’activité
- Tenue de statistiques
- Elaboration d’une analyse des statistiques annuelles
Responsabilités :
- Respect du secret professionnel (article L411-3 CASF)
- Exercice des missions dans le respect des principes déontologiques du service public : neutralité, impartialité, intégrité, discrétion professionnelle.
- Respect des délais d’instruction
- Traçabilité des accompagnements
- Contribution à l’image du service public
Compétences :
- Compétences techniques
- Maîtrise du cadre législatif et réglementaire de l’action sociale
- Capacité d’analyse des situations complexes
- Rédaction de rapports sociaux argumentés
- Compétences relationnelles
- Écoute active
- Posture professionnelle et distance adaptée
- Gestion des situations conflictuelles
- Travail en équipe et en réseau
- Compétences organisationnelles
- Gestion des priorités
- Autonomie
- Rigueur administrative
- Capacité d’adaptation de réactivité
- Techniques de communication
- Aisance verbale et rédactionnelle